X
Tento e-shop využívá cookies a bez jejich použití není schopen fungovat. Nesouhlasím s použitím cookies na tomto e-shopu (zobrazí se prázdná stránka).
kontaktní formulář
chci zaslat dotaz

MOŽNOSTI DORUČENÍ

Doručení od 69 Kč

Reklamační řád

obchodní společnosti

EMPET obchodní spol. s r.o.

se sídlem PRAHA 2 - Vinohrady, Varšavská 715/36

identifikační číslo: 03171621

zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 228348

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese

http://www.hracky-hry-zabava.cz

 

1. Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (dále jen „reklamace“) podle čl. 7. Obchodních podmínek.

2. Reklamaci uplatňuje kupující zasláním zprávy obsahující všechny podstatné informace potřebné k vyřízení reklamace na e-mailovou adresu prodávajícího reklamace@hracky-hry-zabava.cz.

Za podstatné informace potřebné k vyřízení reklamace se považuje:

  • Identifikace požadavku – uvedení slova „Reklamace“ v předmětu e-mailu
  • Identifikace kupujícího (jméno a adresa)
  • Číslo objednávky reklamovaného zboží
  • Identifikace reklamovaného zboží
  • Popis závady

3. Na základě zaslaných informací dle odst. 2. prodávající předběžně posoudí reklamaci. Po posouzení zašle prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od obdržení reklamačního protokolu, pokyny pro další postup v rámci reklamačního řízení, zejména postup pro fyzické předání reklamovaného zboží.

4. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

5. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, a výsledek reklamačního řízení oznámit kupujícímu.

6. Je-li reklamace vyřízena způsobem, který vyžaduje zaslání zboží zpět kupujícímu, bude zboží zasláno stejným způsobem, jakým bylo zasláno kupujícím k reklamaci. Jiný způsob zaslání je možné stanovit dohodou smluvních stran.

V Praze 30.9.2014